Политика возврата

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием? 

Адреса и телефоны сервисных центров указаны на гарантийном талоне. 

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются: 

• Модель; 

• Гарантийный срок; 

• Дата продажи товара. 

• Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации. 

• Срок ремонта определяется авторизованным СЦ.

Я могу обменять или вернуть товар? 

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки если товаром не пользовались, а также у товара сохранен надлежащий вид и качество. Обязательно должна быть сохранена в целости и оригинальная упаковка товара. При повреждении упаковки товар уже не будет иметь надлежащий товарный вид. ВНИМАНИЕ! Если вы вскрыли товар и пользовались ним возврату и обмену он не подлежит. 

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что: 

• Товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей,  программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.; 

• Товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки; 
  сохранены все ярлыки и заводская маркировка. 

Где и как можно произвести обмен или возврат? 

Обменять или вернуть товар можно в нашем офисе по адресу: 

1. Украина, г. Харьков, ул.Раевской 14 с 9:00 до 19:00. 

При возврате товара нужно иметь при себе паспорт. Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней. 

Если вы живете в другом городе, можете отправить товар обратно с помощью локальной службы доставки. Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги. 

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течении 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида купленного оборудования, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки. 

Сервисный центр не может отремонтировать мой товар в гарантийный период:

Если в гарантийный период товар, который вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги. 

Для этого, пожалуйста, предоставьте нам: 

• Товар с полной комплектацией; 

• Гарантийный талон; 

• Документ подтверждающий оплату; 

• Заключение сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет «существенный недостаток». 

В каких случаях гарантия не предоставляется? 

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если: 

• Нарушена сохранность гарантийных пломб; 

• Есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц; 

• Нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах; 

• Нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах; 

• было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара; 
  

• Неправильно заполнен гарантийный талон; 
• Серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен. 

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности: 

• Естественный износ или исчерпание ресурса; 
• Случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.); 
• Повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений); 
• Повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети; 
• Повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям; 
• Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций; 
• Программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия; 
  
• Сохранность информации на жестком диске.

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам закон «О защите прав потребителей».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

1. ТОВАР НЕ БЫЛ В ЭКСПЛУАТАЦИИ

2. Товар не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей.

3. Товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки (нет разрывов на коробочке и внутренних вкладышах)

4. Сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

*В случае если товар НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО качества (выявлен брак), мы произведем обмен на товар надлежащего качества

1. Наличие брака тщательно проверяется нашими специалистами.

*В случае если товар не подходит по указанным выше требованиям, магазин имеет право отказать в процедуре обмена или возврата